Termeni și condiții - Quest Bac

1. INTRODUCERE  

Acest document (numit în continuare “Termeni și condiții”, “Contractul”, “Termenii de utilizare” ) și celelalte documente menționate în el, definesc condițiile de utilizare ale site-ului www.questbac.ro (numit în continuare “Site-ul”, “Platforma”) și de comenzi prin intermediul site-ului, de către potențialii vizitatori sau clienți. Accesând și navigând pe acest site, acceptați Termenii de utilizare descriși în continuare. 
Înainta de a naviga, înregistra sau plasa o comandă pe site, citiți și “Politica de confidențialitate” și Politica privind utilizarea modulelor cookie. 
Vă mulțumim pentru interesul acordat și vă rugăm să citiți documentul în totalitate. Dacă nu sunteți de acord cu prezentul Contract, vă rugăm să nu folosiți site-ul.

2. PREZENTUL CONTRACT. CONTACT

2.1. Caracater obligatoriu. Prezentul contract, cât și celelalte politici la care face referire (“Politica de confidențialitate” și Politica privind utilizarea modulelor cookie) au caracter obligatoriu. Prin navigarea pe site, prin înregistrare sau prin plasarea unei comenzi, acceptați angajamentul de a respecta prezentul contract și politicile asociate.
2.2. Modificări și actualizări. Administratorii site-ului își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile oricând, fără preaviz sau notificare. Din acest motiv, vă sugerăm să reveniți pe această pagină la fiecare utilizare a site-ului. Vă informăm că fiecare nouă accesare a site-ului reprezintă acceptarea termenilor de utilizare. 
2.3. Nu putem asigura faptul că orice serviciu sau produs care a fost inclus la un moment dat pe site, va fi disponibil în orice moment. Ne rezervăm dreptul de a modifica serviciile și produsele disponibile în orice moment.
2.4. Contact. Pentru întrebări sau neclarități, ne puteți contacta la adresa de e-mail questbac@gmail.com sau prin completarea formularului de contact și vom răspunde în cel mai scurt timp posibil.

3. CINE SUNTEM

3.1. Date de identificare. Site-ul www.questbac.ro este proprietatea QUESTBAC EDUCATION SRL, cu sediul social în str.Decebal, nr.25, demisol, C1, mun.Drăgășani, jud.Vâlcea, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J38/875/2020, cod fiscal 43293745, telefon 0762 890 005, email questbac@gmail.com.
3.2. Activitate. Site-ul www.questbac.ro oferă “Servicii” sub formă de abonamente cu acces la cursuri și exerciții pentru pregătirea în vederea examenului de Bacalaureat la materia Anatomie și fiziologie umană, genetică și ecologie umană, care pot fi accesate de oriunde și de pe orice dispozitiv. Pe site sunt comercializate și produse fizice.

4. DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL

4.1. Site-ul prelucrează datele cu caracter personal furnizate de dumneavoastră sau colectate din alte surse, descris pe larg în Politica de confidențialitate. Considerăm asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental al questbac.ro, prin urmare vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (Regulamentul general privind protecția datelor sau GDPR), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României.
4.2. Prin vizitarea și/sau utilizarea site-ului, înregistrare, plasare de comenzi sau interacțiunea cu noi prin orice metodă de comunicare la distanță, sunteți de acord cu prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. 
4.3. Dumneavoastră, în calitate de persoană vizată, aveți obligația de a furniza date complete, actualizate și corecte pentru finalizarea comenzilor online efectuate pe www.questbac.ro sau prin alte metode de comunicare la distanță. Pentru a vă putea oferi anumite servicii specifice activității, questbac.ro vă solicită datele cu caracter personal necesare prestării respectivelor servicii, iar refuzul de a furniza astfel de date poate determina imposibilitatea furnizării serviciilor. 
4.4. Este posibilă colectarea de informații prin module cookie sau alte tehnologii asemănătoare, precum adresa IP, navigatorul sau dispozitivul. Dacă doriți să aflați mai multe detalii, vă sugerăm să accesați și să parcurgeți Politica privind utilizarea modulelor cookie.

5. ELIGIBILITATE

5.1. Pentru înregistrare pe site și/sau pentru a plasa o comandă pe site trebuie:
(1) să aveți peste 18 ani și/sau capacitate deplină de exercițiu,
(2) să fiți de acord cu Termenii și condițiile de utilizare și documentele asociate,
(3) să furnizați informații de contact reale, complete și actualizate.

5.2. Servicii către minori. Site-ul nu prestează servicii către minori. Dacă aveți sub 18 ani, vă rugăm să apelați la un părinte/tutore pentru a plasa comanda în numele dumneavoastră sau a autoriza plasarea unei comenzi. Pentru mai multe informații ne puteți contacta la adresa de e-mail questbac@gmail.com.

6. REGULI PRIVIND UTILIZAREA SITE-ULUI

6.1. Reguli. Prin accesarea și/sau vizitarea site-ului, plasarea unei comenzi, înregistrare sau orice altă activitate pe site, vă angajați să respectați următoarele reguli:
(1) Veți utiliza acest site exclusiv pentru informare sau pentru plasarea de comenzi legitime.
(2) Nu veți efectua comenzi frauduloase sau false. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a informa autoritățile competente sau de a ne adresa justiției pentru recuperarea prejudiciilor posibile.
(3) Veți furniza informații reale, complete, exacte și actualizate.
(4) Veți respecta drepturile de proprietate intelectuală legate de orice element regăsit pe acest site sau din produsele comercializate prin intermediul site-ului.
(5) Nu veți desfășura nicio acțiune care ar putea aduce orice fel de prejudiciu site-ului. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a ne adresa justiției pentru recuperarea oricărui prejudiciu cauzat.
6.2. Consecințe. Ne rezervăm dreptul de a bloca drepturile unui utilizator care încalcă regulile amintite anterior, de a anula comenzile, de a sesiza autoritățile competente pentru tragerea la răspundere administrativă sau penalp a oricăror fapte antisociale și de a ne adresa justiției pentru recuperarea integrală a prejudiciilor prezente sau viitoare, unclusiv beneficiile nerealizate și cheltuielile de judecată (inclusiv onorariile avocaților).

7. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

7.1. Data încheierii contractului. Contarctul dintre dumneavoastră și noi se încheie în momentul în care comanda plasată de dumneavoastră va fi acceptată de noi și veți primi un e-mail de confirmare a comenzii.
7.2. Protecție. În condițiile în care comanda dumneavoastră nu a fost acceptată, dar v-au fost retrase sume de bani, rambursarea acestor sume se va realiza în cel mai scurt timp posibil. În legislația civilă, prezentul contract nu reprezintă o ofetă, ci o invitație la ofertă.
7.3. Ne rezervăm dreptul de a decide, în mod unilateral și fără a preciza motivul, încheierea unui contract de prestări servicii. Nu vom avea nicio răspundere față de dumneavoastră în situația în care refuzăm să dăm curs unei comenzi. Accesul premium la site vi se va acorda numai după ce ați realizat plata sumelor indicate.

8. DISPONIBILITATEA SERVICIILOR/PRODUSELOR
8.1. Nu putem asigura faptul că orice serviciu/produs care a fost inclus la un moment dat pe site, va fi disponibil în orice moment. Ne rezervăm dreptul de a modifica serviciile/produsele disponibile în orice moment.
8.2. Vom depune toate eforturile necesare astfel încât informațiile privind disponibilitatea serviciilor/produselor sa fie actualizate în timp real, însă nu putem garanta faptul că acestea vor fi actualizate în orice moment. Toate comenzile vor depinde de existența produselor în stoc.

9. SERVICII (Abonamente) - PREȚ/FACTURARE/PLATĂ
9.1. Prețul serviciilor disponibile pe site este afișat în lei (RON) și include taxa pe valoare adăugată. Prețul serviciilor este cel afișat pe site, cu excepția situației în care există o eroare. Dacă a existat o eroare la plasarea comenzii, vă vom notifica în cel mai scurt timp posibil, urmând să vă returnăm suma de bani achitată suplimentar sau să vă solicităm o sumă de bani suplimentară. În condițiile în care noul preț nu este satisfăcător pentru dumneavoastră, nu vă putem contacta sau nu răspundeți la solicitarea noastră, vom anula comanda și vă vom rambursa suma de bani achitată în cel mai scurt timp.
9.2. Prețurile serviciilor pot fi actualizate/modificate în orice moment, iar această actualizare/modificare va înlocui orice preț anterior. Pentru comanda dumneavoastră se va aplica prețul de la momentul plasării efective a comenzii.
9.3. După plasarea unei comenzi pentru serviciile furnizate pe site (abonamente), se va emita o factură proforma, care va fi trimisă pe adresa de e-mail completată de dumneavoastră sau poate fi descărcată din Contul meu Istoricul plăților. 
9.4. Plata serviciilor se poate face astfel: plata online cu cardul bancar sau prin transfer bancar.
9.5. Dacă alegeți plata online cu cardul bancar, datele legate de cardul dumneavoastră vor fi integral procesate de NETOPIA PAYMENTS. Pe factura proforma apăsați pe butonul PLĂTEȘTE CU CARDUL și veți fi redirecționat către procesatorul de plăți. Instituția emitentă a cardului va realiza validarea și autorizarea plății. După procesarea tranzacției o factură va fi emisă și trimisă către adresa de e-mail utilizată la crearea contului. Dacă plata nu este procesată din motive independente nouă (fonduri insuficiente pe card, card expirat, etc.), contractul dintre noi nu se încheie și nu vom avea obligația de a livra serviciile/produsele comandate, însă aveți posibilitatea de a alege o altă metodă de plată sau puteți procesa plata cu un card valid.
9.6. Dacă alegeți plata prin transfer bancar, după emiterea facturii proforme, puteți realiza plata serviciilor/produselor comandate. Plata se efectuează în contul QUESTBAC EDUCATION SRL, deschis la BANCA TRANSILVANIA, IBAN RO89BTRLRONCRT0573793601. După efectuarea plății, vă rugăm să trimiteți o copie a documentului pentru confirmarea transferului la adresa de e-mail questbac@gmail.com și să specificați numărul facturii proforma. După confirmarea plății, serviciile comandate și achitate integral de către dumneavoastră vor fi activate.

10. PRODUSE - PREȚ/FACTURARE/PLATĂ/LIVRARE
10.1. Prețul produselor disponibile pe site este afișat în lei (RON) și include taxa pe valoare adăugată. Prețul produselor este cel afișat pe site, cu excepția situației în care există o eroare. Dacă a existat o eroare la plasarea comenzii, vă vom notifica în cel mai scurt timp posibil, urmând să vă returnăm suma de bani achitată suplimentar sau să vă solicităm o sumă de bani suplimentară. În condițiile în care noul preț nu este satisfăcător pentru dumneavoastră, nu vă putem contacta sau nu răspundeți la solicitarea noastră, vom anula comanda și vă vom rambursa suma de bani achitată în cel mai scurt timp.
10.2. Prețurile produselor pot fi actualizate/modificate în orice moment, iar această actualizare/modificare va înlocui orice preț anterior. Pentru comanda dumneavoastră se va aplica prețul de la momentul plasării efective a comenzii.
10.3. După plasarea unei comenzi prin formularul de comandă sau prin alte metode de comunicare la distanță, veți fi contactat prin email pentru confirmarea comenzii. Ne obligăm să procesăm și să expediem produsele comandate în maxim 48 de ore de la confirmarea comenzii. Factura fiscală emisă va fi trimisă prin email și o copie va însoți produsle comandate. 
10.4. Livrarea produselor se realizează pe teritoriul României prin servicii de curierat rapid (FAN Courier), în timpul săptămânii (luni-vineri). Costul transportului este 21 lei (RON). La comenzi de produse peste 150 lei (RON), transportul este gratuit.
10.5. Plata produselor se realizează numerar la livrarea comenzii. 

11. NEWSLETTER
11.1. Pe site-ul questbac.ro, orice utilizator are posibilitatea de abonare la newslettere primite de la questbac.ro. Prin abonare la newsletter, utilizatorul își dă acordul expres de a primi pe lângă newsletterele periodice, notificări din partea questbac.ro referitoare la noile facilități, servicii și produse lansate. 
Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestora, questbac.ro are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră în momentul abonării. Datele personale colectate de questbac.ro sunt folosite pentru livrarea de newslettere personalizare (nume, prenume, email). Orice utilizator care a optat pentru abonare la newsletter este adăugat instant în lista de utilizatori ce vor primi newslettere periodic.
Fiecare newsletter primit de la questbac.ro conține informații pentru dezabonare. Pentru dezabonare, un utilizator trebuie să dea click pe link-ul unsubscribe, iar modificările bazei de date se vor opera automat. După dezabonare, un utilizator nu va mai primi nici un newsletter de la questbac.ro, decât în situația în care se abonează din nou la newsletter.

12. FORȚA MAJORĂ ȘI CAZUL FORTUIT
12.1. Dacă intervine un caz de forță majoră sau un caz fortuit, nu vom fi trași la răspundere pentru întârzieri sau nereușite în îndeplinirea comenzii plasate pe site-ul nostru. Forța majoră include, dar nu se limitează la schimbări în legi sau reglementări, embargouri, războaie, acte teroriste, revolte, incendii, cutremure, accidente nucleare, inundații, greve, condiții meteorologice și acte ale hackerilor sau furnizorilor de servicii de internet.

13. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ
13.1. Conținutul site-ului și al produselor comercializate prin intermediul site-ului este proprietatea intelectuală a QUESTBAC EDUCATION SRL (Societatea). Site-ul www.questbac.ro va fi folosit de către utilizatori doar pentru informare, utilizare legitimă sau plasarea unei comenzi.
13.2. Utilizatorii site-ului nu au dreptul de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a descărca, copia, distribui, vinde sau exploata site-ul în orice manieră contrară intereselor societății, indiferent dacă există sau nu un scop comercial.
13.3. Site-ul este protejat de Legea privind drepturile de autor și drepturile conexe nr.8/1996. Pentru orice încălcare a proprietății intelectuale, ne rezervăm dreptul de a sesiza autoritățile competente pentru recuperarea integrală a prejudiciului, cât și pentru a depunde o plângere penală la organele judiciare pentru tragerea la răspundere penală a făptuitorului.

14. DREPTULUI DE RETRAGERE
14.1. Utilizatorul înțelege că nu beneficiază de dreptul de retragere conform OUG 34/2014 deoarece potrivit art.16 lit. a) serviciile prestate prin intermediul site-ului sunt exceptate de la dreptul de retragere. Prin acceptarea acestui document, utilizatorul confirmă că a luat la cunoștință că își va pierde dreptul de retragere după executarea completă a contractului de către părți.
14.2. Pentru produsele comercializate prin intermediul site-ului, clientul are dreptul de a returna produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice fără penalități și fără invocarea unui motiv. Produsele pot fi returnate numai dacă sunt în aceiași stare în care au fost trimise clientului, fără a prezenta semne de uzură, împreună cu documentele însoțitoare (factură fiscală). Cheltuielile de retur vor fi suportate de questbac.ro, iar rambursul contravalorii produselor se va face în maxim 10 zile de la retur, prin mandat poștal sau transfer bancar. Dacă produsele sunt returnate într-o stare care nu permite vânzarea acestora ca noi sau resigilate, produsele vor fi reexpediate clientului, pe cheltuiala acestuia, fără returnarea plății. Înainte de expedierea returului, clientul se obligă să trimită un email pe adresa questbac@gmail.com care să cuprindă: data expedierii coletului, numărul facturii, denumirea și cantitatea produselor care se vor returna și detalii pentru rambursul contravalorii produselor (cont bancar - IBAN și numele titularului) 

15. LEGISLAȚIA ALICABILĂ
15.1. Contractul este supus legii române. Posibilele litigii între questbac.ro și un client se vor rezolva pe cale amiabilă sau prin soluționare în instanțele judecătorești române.

16. DATELE SOCIETĂȚII
Denumire: QUESTBAC EDUCATION SRL
Sediul social: str.Decebal, nr.25, demisol, C1, mun.Drăgășani, jud.Vâlcea, România,
Cod fiscal: 43293745
Telefon: 0762 890 005
E-mail: questbac@gmail.com

Ultima actualizare: 26.04.2022